Datalife Engine - Türkçe Destek ( DLE )

Ticket sistemi ile müşterilerinize, özel gruplarınıza ayrıcalık tanıyarak daha hızlı destek almalarını sağlayabilirsiniz.
Bu sistem ile kullanıcılar, mesajlarını ve dosyalarını, durumun aciliyetini belirterek size iletebilirler.
Ticket gönderildiğinde o konu ile ilgili kullanıcıya mail/ö.m gelir. Aynı şekilde ticket cevaplandığında, yazan kullanıcıya mail/ö.m ile bildirilir.
Admin panelde birçok ayarlamayı kolayca yapabilirsiniz.
Captcha ya da Recaptcha güvenlik doğrulama sistemi, Template(.tpl) kullanımı sayesinde kolayca özelleştirebilme.
Admin Panelinde AJAX ile hızlı işlevsel kullanım.

Ticket Gönderme Paneli :

• Kullandığınız Ürün : Önceden eklenmiş ürün yada konu
  
• Aciliyet : Durumunuzun aciliyeti, aciliyet seçiminize göre renk verilecektir
  
• Mesajınız : Destek talebi için mesajınız
  
• Dosya : Açıklamanıza yardımcı olacak dosya veya dosyalar (Arşiv dosyası olması önerilir)
  
• Güvenlik Kodu : Güvenlik doğrulma sistemi açıksa uygulanır. (Captcha ya da Recaptcha)
  

Admin Paneli :

• Yeni Ticketler ( Henüz cevaplanmamış ticketleri görebilirsiniz,ticketleri cevaplayabilir veya silebilirsiniz. )
  
  
• Ticket Arşivi
  
  • Cevapladığınız ticketler otomatik olarak Yeni Ticketler bölümünden kaldırılarak bu bölümde yer alır.
    
  • Arşivdeki ticketlere tekrar cevap yazabilir veya kalıcı olarak silebilirsiniz.(Cevap yazdığınızda sayfayı yenileyene kadar cevap yazdığınız ticketi göremezsiniz)
    
  • Yazılan cevapların listesini görebilir ve tümünü tek tıklama ile silebilirsiniz
  
  
  
• Ürün Ekle
  
  • Bu bölümde ürünlerinizi ya da destek vereceğiniz konuları ekleyebilirsiniz.Böylece yeni ticket gönderen kullanıcı kolayca seçebilir.
  
  
  
• Modül Ayarları
  
  • Dosya yükleme : Dosya yükleme opsiyonun açıp/kapatabilirsiniz.
    
  • Max.Dosya boyutu : Yüklenebilecek maximum dosya boyutu KB cinsinden tanımlıdır
    
  • Yükleme dizini : Dosyaların yükleceği dizin, eğer dizin bulunmuyorsa oluşturmalısınız
    
  • Dosya tipleri : Yüklemeye açık dosya tipleri, uzantılarını virgül ile ayırarak girmelisiniz
    
  • Mesaj karakter sınırı : Kullanıcının gönderebileceği maximum karakter sayısı
    
  • Güvenlik doğrulaması : Güvenlik için kullanabileceğiniz 2 metod, captcha ve recaptcha.
    
  • Mail bildirimi : Kullanıcı ticket yolldığında ürün ile sorumlu olan kullanıcıya mail ile bidirim yollamak için 'Evet' i seçmelisiniz
    
  • P.M bildirimi : Kullanıcı ticket yolldığında ürün ile sorumlu olan kullanıcıya özel mesaj (P.M) ile bidirim yollamak için 'Evet' i seçmelisiniz
  
  

Temanızda login.tpl ye ekleyeceğiniz link ( İlk satırdaki rewrite aktif olmayan siteler için )

<a href="/index.php?do=ticket&doaction=main"><b>Ticket Sistemi</b></a>
<a href="/tickets/main.html"><b>Ticket Sistemi</b></a> 

Admin panelde belirtilen yükleme klasörünü oluşturup CHMOD değerini yüklenebilir yapınız. ( /uploads/tickets/ )

Modül ilk olarak 2012 yılında piyasaya çıktı. Bir önceki sürüm ise 2013 te yayımlandı. 2 yıl aradan sonra ilk defa güncelleme geldi. ( Önceki sürümleri buradan indirebilirsiniz )
Artık modül geliştirilmeye devam edecek. Fakat şimdilik herhangi bir ekleme yapılmadı. Temel değişiklikler sonraki sürümlerde gelecektir.

Github Sayfası: ticket-system